Договор Оферта

1. Термины и определения

1.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
1.2. «Клиент» (Покупатель) — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на Сайте https://chekolad.ru , либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на Сайте https://chekolad.ru , исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи.
1.3. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем, путем оформления Заказа на «Сайте» и его оплаты. Его готовность стать участником бонусной программы после регистрации.
1.4. «Сайт» — интернет-магазин, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в России и имеющий адрес в сети интернет https://chekolad.ru . На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
1.5. «Договор» — Договор розничной купли-продажи товаров размещенных на Сайте.
1.6. «Товар» — оформленная в соответствии с требованиями Покупателя, с использованием профессиональных фуд-флористических навыков, совокупность цветов и других растений, шоколадных фигур в виде цветов, специальной упаковки (включая корзины, кашпо, ленты и др.), фруктов, ягод, овощей, орехов, сухофруктов, колбасы, сыра, напитков, хлебобулочных изделий, сладостей, декора, мягких игрушек, открыток и иных носителей текста, а также дополнительные сувенирные подарки, подарочные наборы, коробки и корзины которые представлены на Сайте. Объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
1.7. «Получатель» — полностью дееспособное физическое лицо указанное Клиентом, получающее Товар самостоятельно, либо физическое лицо, получающее Товар через своего законного представителя.
1.8. «Продавец» — самозанятая Семенова Юлия Антоновна, ИНН: 7707083893.
1.9. «Служба доставки» — оператор услуг экспресс почты либо иное третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.
1.10. «Оферта» — является официальным предложением Продавца в адрес любого физического лица или юр. лица и заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи товара на Сайте дистанционным образом на условиях, определенных в настоящем Договоре и содержит все существенные условия Оферты.
1.11. «Бонусная программа» — программа вознаграждения Покупателей, построенная на системе накопления и использования бонусов.
1.12. «Организатор программы» — самозанятая Семенова Юлия Антоновна, ИНН: 7707083893.
1.13. «Участник программы» — физическое лицо, зарегистрированное и совершившее покупку товара на Сайте.
1.14. «Бонусный счет» — совокупность учетных и информационных данных в базе данных программы об участнике программы, количестве начисленных/списанных бонусов и текущем балансе.
1.15. «Бонусные баллы» — виртуальные условные единицы, начисляемые участнику программы при совершении покупок Товаров на Сайте.
1.16. «Злоупотребление правами» — недобросовестные действия участника, направленные на накопление максимального количества бонусов на бонусном счете, в том числе без фактического приобретения товаров в целях личного потребления.
1.17. «Личный кабинет» — учетная запись Клиента на сайте продавца https://chekolad.ru/my-account/ .
1.18. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.19. «Заказ» — оформляемая на Сайте Продавца заявка Покупателя на покупку и доставку Товара, который содержит согласованную обеими Сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Товара, а также о времени и месте их доставки. Перечень информации, подлежащей согласованию Сторонами Договора при оформлении Заказа, определяется п. 2 Оферты. Клиент может оформить Заказ на Сайте либо через оператора по телефонам, указанным на Сайте, на условиях настоящей публичной оферты. Клиент, оформляя Заказ на приобретение и доставку Товаров, информация о которых размещена на Сайте, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи. Предложение о заключении Договора розничной купли-продажи действует в отношении любых Товаров в течение всего периода времени, пока информация о соответствующих Товарах размещена на Сайте. С момента подтверждения Заказа Продавцом по телефонному номеру Клиента на приобретение и доставку Товара, оформленного в соответствии с размещенными на Сайте правилами, между Продавцом и Покупателем, заключен Договор розничной купли-продажи о нижеследующем:

2. Оформление и сроки выполнения Заказа

2.1. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

Фамилию, имя Клиента и Получателя Заказа;
Адрес доставки Заказа (населённый пункт, название улицы, дом);
Контактный телефон;
Электронный адрес.

2.2. После оформления заказа Клиенту предоставляется возможность дистанционной оплаты с использованием сервиса платежного агрегатора.
2.3. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения или телефонного звонка. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 7 рабочих дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
2.4. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если Клиент не указал данных о Клиенте и Получателе.
2.5. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
2.6. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента посредством телефонного звонка или направления сообщения на электронный адрес указанный при регистрации.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Продавец обязан
3.1.1. Организовать самостоятельно или с привлечением третьих лиц доставку и передачу Товара Получателю согласно принятому к исполнению Заказу.
3.1.2. В случае ненадлежащего качества Товара совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с ненадлежащим качеством Товара: возвратить всю или часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Товар, либо организовать повторную доставку Получателю Товара надлежащего качества. После предоставления фотографий Покупателем о несоответствии качества товара.
3.1.3. После передачи Товара Получателю, информировать Покупателя об окончании выполнения его Заказа посредством сообщения на адрес электронной почты, sms-сообщения, звонка на телефонный номер, либо мессенджеров (Telegram, WhatsApp) указанные Покупателем при размещении Заказа. В случае если в течение 3(трех) дней после направления Продавцом Покупателю уведомления об окончании выполнения Заказа, от Покупателя не поступит возражений, обязательства Продавца по настоящему Договору считаются выполненными.
3.1.4. В случае отказа Получателя от принятия Товара или его отсутствия по месту доставки в согласованное в заказе время, лицо, осуществляющее доставку Товара обязано принять Товар на ответственное хранение с уведомлением Покупателя по телефону или электронной почте, указанным при оформлении Заказа. Принятые на ответственное хранение Товары Клиент в течение суток с момента принятия их на хранение обязан самостоятельно получить в указанные Продавцом время и месте, если иной срок не будет согласован Сторонами, либо согласовать новое время доставки при условии оплаты повторной доставки.
По истечении указанного срока, Договор считается исполненным с удержанием 100 % (сто процентов) от стоимости Товара.

3.2. Продавец вправе
3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда, по соглашению Сторон, Клиент оплачивает повторную доставку Товара по уточненному адресу.
3.2.2. Осуществить доставку Товара по адресу, отличному от указанного в Заказе Покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем.
3.2.3. Отказаться от доставки без возврата уплаченной Суммы Заказа, либо по соглашению Сторон получить от Покупателя дополнительную оплату стоимости доставки либо стоимости Товара, в случае указания Покупателем неверного населенного пункта Получателя.
3.2.4. Переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
3.2.5. Вносить изменения и дополнения в настоящую оферту.
3.2.6. В одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Бонусной программы в любое время по своему усмотрению.

3.3. Клиент обязан
3.3.1. Произвести оплату Суммы Заказа до момента доставки Товара Получателю в соответствии с условиями оформленного Покупателем Заказа.
3.3.2. Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Клиента или Получателя до исполнения обязательств Продавцом.
3.3.3. Не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо Продавцу по адресу info@chekolad.ru .
3.3.4. Самостоятельно отслеживать изменения и дополнения в настоящей оферте.

3.4. Клиент вправе
3.4.1. Участвовать в акциях и бонусной программе, получать купоны на скидку, получать подарки.

4. Дополнительные и прочие условия

4.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Продавцом Заказа Покупателя и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных Договором и вытекающих из него.
4.2. При размещении Заказа Клиент удостоверяет, что условия настоящего Договора и прочие условия указанные на Сайте на момент заключения Договора принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Клиента. Оплата товаров и услуг, представленных на Сайте, также означает согласие клиента с Договором, даже если заказ не был им корректно оформлен. При размещении Заказа Клиент уяснил значение используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
4.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться по телефону из раздела «Контакты» или направив электронное письмо Продавцу по адресу info@chekolad.ru. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
4.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
4.6 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту или Получателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
4.7. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
4.8. Продавец обязуется заключить Договор в соответствии с действующим прейскурантом и каталогами, опубликованными на Сайте, и организовать доставку товара Получателям, а Клиент обязуется оплатить Товар на условиях настоящего Договора. Количество и наименование Товара определяются Заказом Покупателя, оформленным в соответствии с размещенными на Сайте правилами.
4.9. Общая сумма заказа Покупателя (именуемая в дальнейшем «Сумма Заказа»), включает в себя покупную цену Товаров и других сопутствующих товаров, а так же стоимость доставки указанным Покупателем лицам.
4.10. В случае указания Покупателем при оформлении Заказа отдаленных районов доставки окончательная цена и иные условия договора согласуется по телефону, электронной почте или мессенджеров (Telegram, WhatsApp) .
4.11. Товары подлежат доставке Получателю по адресу, указанному в Заказе. Срок исполнения заказа Покупателя зависит от вида Товаров, условий доставки (доставка в рабочее время, доставка в праздники и предпраздничные дни, доставка в нерабочее время), от места доставки, зоны обслуживания. Подробное описание сроков доставки Товаров Получателям представлено на Сайте в разделе «Доставка и оплата».
4.12. При регистрации (размещении) Заказа на Сайте Продавца, Клиент обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе и Получателе Товара: фамилия, имя, населенный пункт, платежный адрес, фактический адрес доставки, адрес электронной почты, контактный номер телефона, фамилия и имя Получателя Товара.
4.13. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом, в том числе в целях информирования о рекламных акциях и спецпредложениях, но не ограничиваясь этим. Продавец требует, чтобы при обработке подобной информации эти агенты и третьи стороны следовали инструкциям Продавца и соблюдали настоящую политику конфиденциальности, а также принимали другие необходимые для защиты конфиденциальности меры.
4.14. Продавец вправе привлекать для исполнения Заказов третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия перед Покупателем и Получателем.
4.15. Отдельно обращаем ваше внимание на то, что оформлять заказ желательно заранее – не менее чем за сутки до даты вручения. При этом если вам нужна срочная доставка, об этом нужно сообщать при оформлении заказа, и тогда мы постараемся выполнить ее в день обращения. Кроме того, перед оформлением заказа рекомендуем вам связаться с нашим менеджером, который ответит на все Ваши вопросы, а также проконсультирует о наличии Товара.
4.16. Работа в праздничные и предпраздничные дни: 6-9 марта, 12-14, 19-25 февраля, день Матери, 1 сентября, 30-31 декабря мы не выполняем доставку к указанному времени в заказе, это связано с большим количеством заявок. В эти дни мы осуществляем доставку в течение дня.
4.17. При оформлении заказа на Сайте, Клиент дает согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных) в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 152 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в целях рассылки каталогов, информации об акциях и спецпредложениях. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия.

5. Составление букета и замена составляющих

5.1. Скоропортящиеся композиции, а именно — букет, подарочная коробка, корзина, ящик, и т.п., который Клиент выбрал в нашем каталоге, будет изготовлен фуд-флористами максимально похожим на фото с Сайта, исключительно для использования и приобретения Клиентом. Хотим обратить внимание, что все букеты и композиции изготавливаются вручную фуд-флористами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме, цвету и размеру от фото, представленного на Сайте.
5.2. Если же на складе не оказывается нужных цветов, фруктов, колбас, сыра, изделий из шоколада или других составляющих композиции что случается крайне редко, наш менеджер связывается с Покупателем по телефону, указанному в Заказе и предлагает варианты замены товара.
5.3. В том случае, если нам не удается связаться с Покупателем по телефону и электронной почте, наш фуд-флорист составляет букет с заменой недостающих товаров на равноценные им по качеству и стоимости. При этом, выбранная вами цветовая гамма полностью сохраняется. Это позволяет нам вручить подарок без задержек.

6. Стоимость и оплата

6.1. Цена, взимаемая за Товар, является ценой на момент размещения Заказа и указывается на Сайте Продавца в описании Товара.
6.2. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом, данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму в порядке, предусмотренном п.8.2.2.
6.3. Продавец вправе изменять цены, условия акций и скидок на Товар в любое время без предварительного уведомления. По подтвержденным Заказам цена на товар изменению не подлежит.
6.4. Покупатель вправе оплатить Товар следующими способами:

Оплата банковской картой на Сайте Продавца или с помощью агрегатора платежей;
Переводом по банковским реквизитам Продавца указанными на странице Реквизиты ;
Наличными при самовывозе (только для букетов из шоколада).
Бонусными баллами согласно п. 10.10.

6.5. Подтверждением оплаты является либо кассовый чек, либо иной документ, применяемый на территории Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством РФ, подтверждающий оплату Товара.
6.6. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров и подтверждения их наличия Продавцом по телефонному номеру Клиента.
6.7. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидку на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6.8. Продавец вправе организовывать акции и устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты, доставки или увеличения продаж Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок и акций, в частности, максимально возможную скидку на товары.
6.9. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата».
6.10. Заказ принимается в обработку только после оплаты полной суммы Заказа, включая доставку, и зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.

7. Конфиденциальность и защита персональной информации

7.1 Информация размещена на странице по адресу: https://chekolad.ru/privacy-policy/ .

8. Возврат и обмен

8.1. Возврат товара ненадлежащего качества
8.1.1. В случае если клиент Сайта во время доставки обнаружил, что доставленный товар ненадлежащего качества, он имеет право отказаться от покупки или потребовать замену товара на аналогичный. В такой ситуации Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика, сообщить о данной ситуации Продавцу посредством телефонного звонка с приложением фотографий товара ненадлежащего качества на электронную почту info@chekolad.ru либо по мессенджеру Telegram или WhatsApp на номер +7 (951) 669-80-69. После чего мы, либо осуществим возврат денежных средств, либо предоставляем эквивалентную замену составляющих и упаковочных материалов, с сохранением общего вида, цветовой гаммы и стоимости композиции. Все затраты по обмену и возврату бракованного товара, а также организацию повторной доставки, мы берем на себя.
8.1.2. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 8.1.1. договора, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления от Клиента.

8.2. Возврат денежных средств
8.2.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
8.2.2. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара. Исключение составляет оплата через платёжные терминалы — возврат осуществляется в этих случаях банковским либо почтовым переводом по реквизитам, указанным Клиентом в заявлении. Также по письменному заявлению Клиента денежная сумма, уплаченная за Заказ, может быть учтена при оплате его последующих заказов.
8.2.3. Стоимость услуги доставки не возвращается.

8.3. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте):
8.3.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.
8.3.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар.
8.3.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
8.3.4 Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом и Клиентом.
8.3.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством звонка по телефону или направления сообщения на электронный адрес указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.8.3.6.
8.3.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически не переданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата. Также по письменному заявлению Клиента денежная сумма, уплаченная за Заказ, может быть учтена при оплате его последующих заказов.

8.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве
8.4.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.
8.4.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
8.4.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении (акта о недовложении), составленного в порядке п.8.4.1.
8.4.4. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством звонка по телефону или направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.8.4.5.
8.4.5. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, могут быть, по согласованию сторон, учтены в последующих заказах, либо подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также акта о расхождении (акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.8.4.1. .
8.4.6. В случае нарушения Клиентом п.8.4.1. в части составления Акта, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

8.5. Возврат товара надлежащего качества
8.5.1. Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества:

Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

9. Доставка

9.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата».
9.2. Территория доставки товаров ограничена пределами Российской Федерации.
9.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
9.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту (Получателю) с момента передачи ему Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
9.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
9.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.
9.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 9.6., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п.4.12.).
9.8. При передаче Заказа, Получатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.
9.9. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Получателем, ограничены и определяются правилами Службы доставки.

10. Программа лояльности

10.1. Настоящая оферта определяет условия и порядок участия покупателей интернет-магазина продавца в бонусной программе.
10.2. Покупатель, согласившийся с изложенными ниже условиями настоящей оферты и всех её приложений, имеет возможность заключить договор об участии в бонусной программе интернет-магазина (далее «договор»), при этом в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, моментом заключения указанным лицом договора на условиях, изложенных в настоящей оферте, будет являться совершение покупателем покупки на Сайте. Учитывая важность вышеизложенного, покупателю, заинтересованному в заключении договора на условиях настоящей оферты, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с ее текстом, и в случае несогласия с каким-либо пунктом отказаться от использования бонусной программы.
10.3. При совершении покупки в торговой сети покупателю предлагается стать участником бонусной программы, накапливать бонусы на бонусном счете и частично оплачивать покупки на условиях настоящей оферты.
10.4. В бонусной программе могут принимать участие только физические лица.
10.5. Участник присоединяется к программе путем совершения следующих действий: регистрация на Сайте и оформление заказа в интернет-магазине.
10.6. Совершая действия, направленные на присоединение к программе, участник программы, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящей офертой, принимает условия участия в программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать.
10.7. В рамках программы участники накапливают бонусные баллы на бонусном счете с целью использования их для частичной оплаты своих последующих покупок в интернет-магазине продавца.
10.8. Участник программы обязуется сохранять документы, подтверждающие приобретение товаров в интернет-магазине и согласен предоставить их продавцу в течение 30 (тридцати) дней с даты получения требования для подтверждения действительности совершения бонусных операций или для урегулирования спорных ситуаций в отношении списания и/или начисления бонусов данного участника.

10.9. Порядок начисления бонусов
10.9.1. Организатор программы/Продавец начисляет на бонусный счет участника бонусы за совершение участником программы покупок в интернет-магазине.
10.9.2. Бонус начисляется по курсу 1 бонус = 1 рубль.
10.9.3. Бонус начисляется на итоговую сумму заказа после вычета бонусов если они были применены.
10.9.4. Бонусы не начисляются на стоимость доставки, товары продающиеся со скидкой и товары исключенные для начисления бонусов.
10.9.5. Каждая совершенная покупка учитывается в Личном кабинете. Начисление бонусов производится согласно проценту начисления.
10.9.6. Процент начисления бонусов составляет 5% от стоимости товара в интернет-магазине.
10.9.7. Начисление бонусов за покупки происходит автоматически. Бонусы начисляются после завершения заказа и имеющий статус «Выполнен», временной период начисления может доходить до суток.
10.9.8. Организатор программы/Продавец вправе приостановить начисление и списание бонусов (провести процедуру блокирования бонусного счета) на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях участника элементов злоупотребления офертой, недобросовестных действий и/или нарушения настоящей оферты и/или злоупотребления привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми участникам в рамках программы.
10.9.9. В дополнение к основаниям, перечисленным в п. 10.9.1. настоящей оферты, в рамках бонусной программы Организатор программы/Продавец имеет право начислять бонусы в качестве дополнительного поощрения. При этом Организатор программы/Продавец самостоятельно устанавливает срок действия этих бонусов, правила их начисления и списания.
10.9.10. В рамках бонусной программы могут действовать специальные акции, по условиям которых участникам бонусной программы начисляются бонусы за совершение дополнительных действий.
10.9.11. Если по техническим причинам начисление бонусов невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности. Участник вправе обратиться с требованием начислить бонусы в личном кабинете участника не позднее 45 (сорока пяти) дней с даты покупки на Сайте. Участник обязуется предоставить чек покупки, за которую требуется начислить бонусы.

10.10. Порядок списания бонусов
10.10.1. Бонусы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.
10.10.2. Бонусы используются для частичной оплаты покупок на Сайте.
10.10.3. Списание бонусов становится возможным с момента их начисления.
10.10.4. Бонусами можно оплатить до 90% от стоимости товаров в заказе.
10.10.5. Если по техническим причинам списание бонусов невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности.
10.10.6. При совершении покупки со списанием бонусов на итоговую сумму чека после применения скидки за счет списания, бонусы начисляются согласно условиям бонусной программы.
10.10.7. При совершении одной покупки со списанием бонусов может быть применен только один бонусный счёт клиента.

10.11. Участник программы вправе получать информацию о состоянии своего бонусного счета. Для получения информации участник программы может авторизоваться в личном кабинете на сайте https://chekolad.ru/my-account/ .
10.12. Все бонусы, начисленные за покупку товара, в случае его возврата, аннулируются.
10.13. В случае прекращения Бонусной программы, с даты прекращения, Организатор программы/Продавец закрывает все бонусные счета и аннулирует все накопленные участниками бонусы, при этом Организатор программы/Продавец не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу участников.
10.14. В случае, если продавец будет вынужден приостановить программу по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), участники уведомляются о таком приостановлении в разумный срок.
10.15. Участник программы предоставляет Организатору программы/Продавцу свои персональные данные и соглашается на их сбор, обработку, систематизацию, обновление, использование и хранение в целях реализации программы.
10.16. Организатор программы/Продавец обязуется не разглашать полученную от участника информацию. Не считается нарушением предоставление Организатором программы/Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Организатором программы/Продавцом, для исполнения обязательств перед участником программы.
10.17. Не считается нарушением обязательств о неразглашении разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
10.18. Участник программы дает свое согласие на получение от продавца информационных сообщений посредством смс, электронной почты или приложений для звонков и сообщений, содержащих информацию о бонусной программе, в том числе о статусе регистрации в бонусной программе, состоянии бонусного счета и пр.
10.19. Участник Бонусной программы вправе отказаться от маркетинговых сообщений уведомив об этом Продавца электронным письмом по адресу info@chekolad.ru .
10.20. Если участник программы не желает, чтобы в дальнейшем его персональные данные обрабатывались, он может сообщить об этом Организатору программы/Продавцу путем обращения на электронную почту по адресу info@chekolad.ru .- Полученная ранее информация будет удалена из клиентской базы Организатора программы/Продавца в сроки, установленные 152-ФЗ.

Редакция от: 06.03.2024